Un hombre de 64 años descubrió que le habían sustraído más de 140.000 dólares de su cuenta bancaria, luego de un año sin advertir los movimientos irregulares. El dinero provenía de la venta de un inmueble y desapareció a través de extracciones y transferencias que el titular desconoció completamente.
El afectado sostuvo que era cliente del banco desde 2018 y que nunca utilizó cajeros automáticos ni servicios de banca online, realizando todas sus operaciones en la sucursal. El reclamo se inició en octubre de 2019, cuando al intentar retirar fondos por ventanilla descubrió que el saldo de su cuenta se encontraba en cero.
La Cámara Comercial condenó a la entidad financiera a restituir los fondos y a pagar una indemnización mayor por daño moral. Sin embargo, también determinó que el cliente debía asumir parte de la responsabilidad por la falta de control sobre sus propios movimientos y la ausencia de reclamos oportunos. El juzgado acreditó que ni el banco ni la administradora contaban con sistemas de monitoreo transaccional capaces de detectar movimientos anómalos.